الشروط والأحكام
تحكم هذه الشروط والأحكام كل عملية شراء تتم عبر منصة لين. باستخدامك للمنصة أو بإتمامك لأي طلب، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
1. التعريفات
- «لين» أو «نحن»: الجهة المشغّلة لمنصة leein.shop.
- «المنصة»: موقع لين الإلكتروني وتطبيقاتها وأي واجهة تابعة لها.
- «العميل» أو «أنت»: كل شخص يستخدم المنصة أو ينشئ طلباً عليها.
- «الطلب»: عرض ملزم منك لشراء منتج أو أكثر بالشروط المعروضة.
- «المنتج»: السلعة المعروضة على المنصة.
- «يوم عمل»: أي يوم من الأحد إلى الخميس عدا العطلات الرسمية في السودان.
2. نطاق التطبيق
تسري هذه الشروط على جميع الطلبات، وتشكّل مع سياسة الدفع وسياسة الشحن وسياسة الإرجاع وسياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية اتفاقاً واحداً متكاملاً بينك وبين لين. وفي حال التعارض، تسود أحكام هذه الصفحة.
3. الأهلية
يشترط أن تكون قد أتممت 18 عاماً وتتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد. إذا كنت تتعاقد نيابة عن شخص اعتباري، فأنت تقر بأنك مفوّض بذلك.
4. طبيعة الخدمة
لين متجر أحادي البائع: هي البائع المباشر لكل منتج معروض، وليست سوقاً يعرض فيه بائعون مستقلون بضائعهم. تقوم لين، بعد تأكيد طلبك، بتأمين المنتج من مصدره العالمي وشحنه وتخليصه وتوصيله إليك داخل السودان، وتظل الطرف الوحيد المسؤول أمامك عن الطلب.
5. الحساب
- تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة وتحديثها عند تغيّرها.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
- أخطرنا فوراً عند اشتباهك في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
- يجوز للين تعليق أو إغلاق أي حساب يُستخدم في مخالفة هذه الشروط.
6. تكوين العقد
عرض المنتجات على المنصة دعوة للتعاقد وليس إيجاباً ملزماً. يُعد إنشاؤك للطلب إيجاباً منك، ولا ينعقد العقد إلا عند تأكيد لين لتحويلك البنكي وإخطارك بتحوّل الطلب إلى «قيد التنفيذ».
يحق للين رفض أو إلغاء أي طلب قبل انعقاد العقد أو بعده — مع رد كامل المبلغ — في الحالات التالية على سبيل المثال: نفاد المنتج من مصدره، خطأ ظاهر في السعر أو الوصف، الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام، أو استحالة الشحن إلى العنوان المطلوب.
7. الأسعار
- الأسعار معروضة بالجنيه السوداني (SDG) وتشمل ما هو مبيّن في صفحة الطلب.
- السعر المعتمد هو المعروض لحظة تأكيد الطلب، ولا يتأثر بتغيّر سعر الصرف بعده.
- تُعرض تكلفة التوصيل منفصلة وبوضوح قبل الدفع.
- تحتفظ لين بحق تعديل الأسعار المعروضة في أي وقت قبل التأكيد.
8. الدفع
يتم الدفع بالتحويل البنكي عبر بنكك وفق سياسة الدفع. لا يبدأ تنفيذ الطلب قبل تأكيد التحويل.
9. الشحن والتسليم
يخضع الشحن والتسليم لأحكام سياسة الشحن. مدد التوصيل المعلنة تقديرية، وتتحمل لين مخاطر فقدان الطلب أو تلفه حتى لحظة تسليمه إليك.
10. الإرجاع والاسترداد
يخضع الإرجاع لأحكام سياسة الإرجاع، ويخضع رد المبالغ لأحكام سياسة الاسترداد.
11. إلغاء الطلب
- قبل تأكيد التحويل: يمكنك الإلغاء فوراً ودون أي التزام.
- بعد التأكيد وقبل تأمين المنتج من مصدره: يمكنك طلب الإلغاء، ويُردّ المبلغ كاملاً.
- بعد تأمين المنتج: لا يمكن الإلغاء، لأن المنتج يكون قد اشتُري خصيصاً لطلبك، ما لم توافق لين استثناءً.
- يحق للين الإلغاء في أي وقت مع رد كامل المبلغ إذا تعذّر التنفيذ لسبب خارج عن إرادتها.
12. التزامات العميل
- تقديم عنوان وبيانات تواصل صحيحة وقابلة للوصول.
- عدم طلب أي منتج محظور أو مقيّد الاستيراد وفق البند 13.
- عدم استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو احتيالي.
- عدم إساءة استخدام سياسات الإرجاع والاسترداد أو تقديم بيانات مضللة.
13. المنتجات المحظورة والمقيدة
لا يجوز طلب أي منتج يُحظر استيراده أو تداوله بموجب القوانين السارية في جمهورية السودان أو في بلد المصدر. وتحتفظ لين بحق رفض أو إلغاء الطلب في أي مرحلة، ولا تتحمل أي مسؤولية عن مصادرة سلعة محظورة أو عن الجزاءات المترتبة عليها.
14. الضمان ومطابقة المنتج
- لين ليست الجهة المصنّعة للمنتجات، وأي ضمان مصنّع يخضع لشروط الجهة المصنّعة.
- تلتزم لين بأن يكون المنتج المسلَّم مطابقاً للوصف المعروض وسليماً وخالياً من العيوب عند التسليم.
- قد تختلف الصور المعروضة اختلافاً يسيراً عن المنتج الفعلي في درجة اللون أو التفاصيل الدقيقة نتيجة اختلاف الشاشات أو مصادر الصور، ولا يُعد ذلك عيباً بذاته.
- المقاسات والأوزان الواردة من المصدر تقريبية ما لم يُنص على خلاف ذلك.
15. حدود المسؤولية
لا تتجاوز مسؤولية لين تجاهك، في جميع الأحوال، قيمة المبلغ الذي دفعته فعلياً عن الطلب محل النزاع.
ولا تُسأل لين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، كفوات الكسب أو ضياع الفرصة أو الضرر المعنوي، ما لم ينشأ الضرر عن غش أو خطأ جسيم من جانبها.
لا يُفسَّر أي مما ورد في هذا البند على أنه إسقاط لحقوقك المقررة قانوناً كمستهلك.
16. القوة القاهرة
لا تُسأل لين عن أي تأخير أو إخلال ناشئ عن ظرف خارج عن سيطرتها المعقولة، ومنه على سبيل المثال: الحروب والاضطرابات، القرارات الحكومية وإجراءات الجمارك، إغلاق المنافذ أو خطوط الشحن، الكوارث الطبيعية، انقطاع الاتصالات أو الكهرباء، والأوبئة. وإذا استمر الظرف مدة تجعل التنفيذ مستحيلاً، يحق لأي من الطرفين إنهاء العقد مع رد المبالغ المدفوعة كاملة.
17. التعويض
تلتزم بتعويض لين عن أي ضرر أو مطالبة أو غرامة تلحق بها نتيجة مخالفتك لهذه الشروط أو للقوانين السارية، أو نتيجة تقديمك بيانات غير صحيحة.
18. تعديل الشروط
يجوز للين تعديل هذه الشروط، ويُنشر التعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تحديث. تخضع الطلبات القائمة للشروط السارية وقت إنشائها، ولا يسري التعديل عليها بأثر رجعي.
19. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية السودان. وفي حال نشوء نزاع، يسعى الطرفان لتسويته ودياً خلال 30 يوماً من الإخطار الكتابي، فإن تعذّر ذلك يكون الاختصاص للمحاكم المختصة في جمهورية السودان.
20. اللغة
حُرّرت هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال أي اختلاف في المعنى، يُعتد بالنص العربي.
21. أحكام عامة
- إذا قُضي ببطلان بند من هذه الشروط، يظل باقي البنود نافذاً.
- عدم استعمال لين لحق مقرر لها لا يُعد تنازلاً عنه.
- لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذا الاتفاق دون موافقة كتابية من لين.
22. التواصل
للإخطارات الرسمية والمسائل القانونية: legal@leein.shop.