من نحن
لين منصة تسوق إلكتروني سودانية، بتخليك تطلب المنتج الما بتلقاه في السوق المحلي من متاجر عالمية، ونحن نتكفل بشرائه وشحنه وتوصيله ليك لحدي بابك داخل السودان، وتدفع بالجنيه السوداني عبر التحويل البنكي.
1. قصتنا
بدأت لين من ملاحظة بسيطة: في السودان زول عايز منتج معين وبيلقاه معروض على متاجر عالمية، لكن بينه وبين المنتج دا سلسلة طويلة من العقبات — وسيلة دفع دولية، عنوان شحن برة، وسيط ما مضمون، وسعر ما واضح إلا بعد ما يوصل. لين قامت عشان تشيل السلسلة دي من على العميل وتخليها مسؤوليتها هي.
2. شنو بالضبط بنعمل
لين تعمل كبائع مباشر: نحن الطرف الوحيد المتعاقد معاك في عملية الشراء. عند تأكيد طلبك، نقوم بتأمين المنتج من مصدره العالمي، ثم شحنه وتخليصه وتوصيله إليك داخل السودان، ويظل الطلب تحت مسؤوليتنا وتتبعنا حتى لحظة استلامك له.
لين ليست سوقاً متعدد البائعين، ولا تعرض منتجات لبائعين مستقلين. ما تشوفه على المنصة تبيعه لين نفسها، وأي التزام ناشئ عن طلبك يقع عليها وحدها.
3. كيف تشتغل لين
- تتصفح وتطلب: تختار المنتج وتشوف سعره النهائي بالجنيه السوداني قبل ما تأكد.
- تدفع بالتحويل: تحوّل المبلغ عبر بنكك وترفع إشعار التحويل من صفحة الطلب.
- نراجع ونؤكد: نطابق التحويل ونحوّل طلبك إلى قيد التنفيذ.
- نجيب المنتج: نشتريه من مصدره العالمي ونشحنه ونخلّصه جمركياً.
- نوصّله ليك: يصلك على العنوان الذي سجلته، وتقدر تتابع كل خطوة من حسابك.
4. الوعود اللي بنلتزم بيها
- سعر واضح قبل الدفع: السعر المعروض بالجنيه السوداني شامل ما هو مبيّن في صفحة الطلب، ولا نطالبك بفروقات بعد التأكيد.
- مدة معلنة لا موعودة: نعرض مدة تقديرية صادقة، ونخبرك فوراً لو طرأ تأخير.
- تتبع في كل مرحلة: حالة الطلب محدّثة من لحظة الدفع حتى التسليم.
- دعم بالعربي: فريق سوداني يفهم سؤالك ويرد عليك بلغتك.
- ما نتاجر ببياناتك: بياناتك تُستخدم لتنفيذ طلبك فقط، وفق سياسة الخصوصية.
5. حدود ما نقدر نلتزم بيه
نحن نعمل ضمن ظروف شحن وتخليص لا نتحكم فيها بالكامل. لذلك نصرّح بوضوح أن مدد التوصيل تقديرية، وأن الظروف الخارجة عن الإرادة قد تؤخر الطلب. ما نلتزم به هو الشفافية الفورية عند حدوث ذلك، وحقك الكامل في الاسترداد وفق سياسة الاسترداد إذا تعذّر التنفيذ من جانبنا.
6. تواصل معنا
نرحب بأسئلتك وملاحظاتك عبر صفحة اتصل بنا أو على البريد الإلكتروني support@leein.shop.