سياسة الخصوصية
خصوصيتك أمانة عندنا. توضح هذه السياسة أي بيانات نجمعها عنك، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وكم نحتفظ بها، وما هي حقوقك تجاهها. باستخدامك لمنصة لين فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة.
1. المسؤول عن البيانات
الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك هي لين (Leein)، المشغّلة لمنصة leein.shop. للتواصل بشأن الخصوصية: privacy@leein.shop.
2. البيانات التي نجمعها
2.1 بيانات تقدمها أنت
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مخزّنة مشفّرة ولا يمكننا الاطلاع عليها).
- بيانات التوصيل: العنوان، المدينة، الولاية، ونقاط دالة عليه.
- بيانات الدفع: اسم المحوِّل ورقم هاتفه كما هما في بنكك، رقم العملية، وصورة إشعار التحويل الذي ترفعه.
- المراسلات: محتوى رسائلك إلينا وما ترفقه بها.
2.2 بيانات تُجمع تلقائياً
- عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل.
- صفحات المنصة التي زرتها وأوقات الزيارة.
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وفق البند 8.
2.3 ما لا نجمعه
لا نجمع ولا نخزّن بيانات دخولك المصرفية ولا أرقام بطاقاتك ولا رموز التحقق المؤقتة. لين لا تطلب منك هذه البيانات في أي ظرف.
3. أغراض المعالجة
| الغرض | أساس المعالجة |
|---|---|
| تنفيذ طلبك وشحنه وتوصيله | تنفيذ العقد المبرم معك |
| التحقق من الدفع ومطابقة التحويل | تنفيذ العقد |
| التواصل معك بشأن طلبك والرد على استفساراتك | تنفيذ العقد |
| الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والفواتير | التزام قانوني |
| منع الاحتيال وحماية المنصة | مصلحة مشروعة |
| تحسين المنصة وقياس الأداء | مصلحة مشروعة |
| إرسال رسائل تسويقية | موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت |
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. نشاركها فقط بالقدر الضروري ومع الفئات التالية:
- شركات الشحن والتخليص: اسمك وعنوانك ورقم هاتفك، لغرض التوصيل حصراً.
- المتاجر والموردون العالميون: بيانات الشحن اللازمة لتأمين المنتج.
- مزودو الخدمات التقنية: الاستضافة والبريد والتحليلات، بموجب اتفاقيات تُلزمهم بالسرية وبعدم استخدام البيانات لأغراضهم.
- الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي، وبالقدر المطلوب فقط.
5. نقل البيانات خارج السودان
بحكم طبيعة عمل لين، قد تُنقل بعض بياناتك (مثل اسم وعنوان المستلم) إلى جهات شحن أو موردين خارج السودان لتنفيذ طلبك. كما قد تُستضاف بياناتك على خوادم خارج السودان. نتخذ في هذه الحالات خطوات معقولة للتأكد من وجود حماية مناسبة لبياناتك.
6. مدة الاحتفاظ
- بيانات الحساب: طوال بقاء حسابك نشطاً، وحتى 12 شهراً بعد طلب الحذف لأغراض منع الاحتيال.
- سجلات الطلبات والفواتير وإثباتات التحويل: المدة التي تفرضها المتطلبات المحاسبية والقانونية السارية، ولا تقل عن 5 سنوات.
- المراسلات: 24 شهراً من آخر تواصل.
- بيانات التصفح: 12 شهراً كحد أقصى.
تُحذف البيانات أو تُجهَّل بعد انقضاء هذه المدد.
7. أمن البيانات
- تشفير الاتصال بالمنصة عبر HTTPS.
- تخزين كلمات المرور بصيغة مشفّرة غير قابلة للعكس.
- تقييد الوصول إلى بيانات العملاء على الموظفين الذين يحتاجونها لأداء عملهم.
- نسخ احتياطي دوري.
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا نستطيع ضمان الأمان المطلق. وفي حال وقوع اختراق يمس بياناتك بشكل جوهري، نلتزم بإخطارك دون تأخير غير مبرر وبإبلاغ الجهات المختصة متى كان ذلك واجباً.
8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم أنواعاً محدودة من الكوكيز:
- ضرورية: لتشغيل الجلسة وسلة المشتريات وتسجيل الدخول، ولا يمكن تعطيلها دون تعطّل المنصة.
- تفضيلات: لحفظ اللغة والعملة.
- تحليلية: لقياس الأداء بشكل مُجمّع وغير معرِّف للأشخاص.
يمكنك التحكم في الكوكيز من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الكوكيز الضرورية يمنع إتمام الشراء.
9. حقوقك
لك في أي وقت الحق في:
- الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- طلب حذف بياناتك، فيما عدا ما نلتزم قانوناً بالاحتفاظ به.
- الاعتراض على معالجة قائمة على مصلحة مشروعة، أو طلب تقييدها.
- سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@leein.shop. نرد خلال 30 يوماً كحد أقصى، وقد نطلب ما يثبت هويتك حمايةً لحسابك.
10. خصوصية الأطفال
المنصة غير موجهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون موافقة وليّه، نحذفها فوراً.
11. روابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية لا نتحكم في محتواها ولا في سياسات خصوصيتها، ولا نتحمل مسؤولية عنها. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.
12. تعديل هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يُنشر التعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تحديث، وإذا كان التعديل جوهرياً نخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل سريانه.
13. التواصل
لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك: privacy@leein.shop.